Правовая информация

Сведения об исполнителе

Реквизиты

Исполнитель / оператор

Кистенева Светлана Валерьевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)

ИНН

343605410266

Адрес

119361, г. Москва, р-н Тропарёво-Никулино, ул. Озёрная, д. 35, кв. 378

Телефон

+7 905 739-19-54

Email

svetlana@yarkorech.ru

Сайт

yarkorech.ru

Документ № 1

Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Кистеневой Светланы Валерьевны (далее – «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг и/или предоставления права использования цифровых материалов на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим услуги или материалы для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее – «Заказчик»).
2. Описание, состав, цена, формат, срок оказания услуги или предоставления материала указываются на странице соответствующего продукта и являются частью договора.
3. Если индивидуально согласованные в переписке условия отличаются от настоящей оферты, применяются индивидуально согласованные условия.

2. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные, коррекционно-развивающие и иные заявленные на сайте услуги, а также предоставляет доступ к электронным пособиям, видеоматериалам, курсам и другим цифровым продуктам.
2. Конкретный результат зависит от исходной ситуации, регулярности выполнения рекомендаций и иных индивидуальных обстоятельств. Исполнитель не гарантирует достижение одинакового результата всеми Заказчиками.
3. Услуги не являются медицинской помощью, медицинской диагностикой или лечением и не заменяют обращение к врачу при наличии соответствующих показаний.

3. Заключение договора

1. До оплаты Заказчик знакомится с описанием продукта, ценой, настоящей офертой, правилами оплаты и возврата, а также с политикой обработки персональных данных.
2. Акцептом оферты является оплата выбранного продукта либо иное действие, прямо обозначенное на странице оформления заказа как принятие оферты.
3. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламную рассылку не входят в акцепт оферты и предоставляются отдельно.
4. Договор считается заключённым с момента акцепта. Исполнитель направляет подтверждение заказа и чек по контактам, указанным Заказчиком.

4. Цена и расчёты

1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», НДС не облагается.
2. Оплата производится способом, указанным на странице заказа. Банковские данные обрабатываются платёжной организацией; Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты.
3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа. Исполнитель формирует чек в приложении ФНС «Мой налог» и передаёт его Заказчику в установленном законом порядке.

5. Оказание услуг

1. Дата, время, формат и способ связи согласуются на странице продукта либо в переписке. Заказчик обеспечивает исправное устройство, связь и присутствие ребёнка вместе с законным представителем, когда это необходимо.
2. Перенос консультации возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При более позднем уведомлении перенос возможен по взаимному согласованию сторон. Это правило не ограничивает обязательные права потребителя и право отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов.
3. Услуга считается оказанной после проведения согласованной встречи либо предоставления предусмотренных программой материалов и обратной связи. Замечания по объёму и качеству следует направить на email Исполнителя.

6. Цифровые материалы

1. Доступ или файл направляется способом и в срок, указанные на странице продукта. Если в карточке конкретного продукта не установлен более длительный срок, доступ предоставляется на 3 месяца с даты направления ссылки или открытия доступа. Заказчик обязан указать корректный email или иной контакт.
2. Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия для личного и семейного использования на срок, указанный в описании, а если срок не указан – на срок действия исключительного права.
3. Запрещены перепродажа, публикация в открытом доступе, передача третьим лицам, удаление обозначений авторства, копирование для коммерческих целей и создание производных продуктов для распространения.

7. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется предоставить достоверную информацию о продукте, оказать услугу добросовестно, обеспечить конфиденциальность и рассмотреть обращения Заказчика.
2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах закона.
3. Заказчик обязуется сообщать достоверные сведения, соблюдать рекомендации по безопасному участию ребёнка, не записывать и не распространять встречу без согласия Исполнителя и не нарушать исключительные права.
4. Законный представитель подтверждает наличие полномочий действовать в интересах ребёнка.

8. Отказ, возврат и качество

1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Неоказанная часть услуги подлежит возврату.
2. Требования при недостатках услуги или цифрового продукта рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
3. Порядок обращения и расчёта возврата приведён в разделе «Оплата и возврат».

9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если уведомила другую сторону и подтвердила связь таких обстоятельств с нарушением.
3. Исполнитель не отвечает за перебои связи и работу сервисов третьих лиц, но принимает разумные меры для восстановления доступа или предлагает равноценную альтернативу.

10. Претензии и споры

1. Обращения направляются на svetlana@yarkorech.ru с описанием ситуации, контактами, датой и суммой платежа.
2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Применимое право – законодательство Российской Федерации.
3. Подсудность спора с потребителем определяется по выбору потребителя в случаях и пределах, предусмотренных законом.

11. Срок действия и изменение оферты

1. Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва. Новая редакция применяется к заказам, совершённым после её публикации.
2. К ранее оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

Документ № 2

Правила оплаты, отмены и возврата

1. Оплата

• Актуальная цена и состав продукта указываются на его странице до оформления заказа.
• После подтверждения платежа Заказчик получает чек и информацию о доступе или согласовании даты услуги.
• Если платёж прошёл, но подтверждение не поступило, необходимо написать на svetlana@yarkorech.ru и указать дату, сумму и контакт, использованный при заказе.

2. Отмена услуги

• Заказчик может отказаться от услуги до её полного оказания. Из уплаченной суммы могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждаемые расходы Исполнителя.
• Если часть программы уже оказана, возврат рассчитывается пропорционально стоимости неоказанной части за вычетом фактических расходов.
• Для гарантированного переноса индивидуальной консультации необходимо предупредить Исполнителя не позднее чем за 24 часа. При более позднем обращении новая дата определяется по взаимному согласованию сторон.

3. Цифровые продукты и недостатки

• Стандартный срок доступа к оплаченному цифровому продукту – 3 месяца с даты предоставления доступа, если в его карточке прямо не указан более длительный срок.
• Сам факт открытия или скачивания файла не лишает потребителя предусмотренных законом прав при ненадлежащем качестве, несоответствии описанию или невозможности получить оплаченный доступ.
• При технической проблеме Исполнитель в разумный срок восстанавливает доступ, заменяет файл или предлагает иной законный способ урегулирования.

4. Как запросить возврат

1. Направить письмо на svetlana@yarkorech.ru.
2. Указать ФИО, контакт при заказе, название продукта, дату и сумму платежа, причину обращения и требование.
3. Приложить подтверждение оплаты, если это необходимо для поиска платежа. Не отправлять полные данные банковской карты.
4. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали допустимый законом иной способ. Срок зависит от основания возврата и правил банка; обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет.

Документ № 3

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта, клиентов и их представителей.
2. Оператор: Кистенева Светлана Валерьевна, ИНН 343605410266, адрес: 119361, г. Москва, р-н Тропарёво-Никулино, ул. Озёрная, д. 35, кв. 378; email: svetlana@yarkorech.ru; телефон: +7 905 739-19-54.
3. Политика применяется к функциям сайта и каналам взаимодействия, указанным Оператором. Обработка осуществляется на законной, справедливой основе, в объёме, необходимом для заявленных целей.

2. Категории данных и цели

3. Данные детей и специальные категории

1. Публичные формы сайта предназначены для заполнения совершеннолетним родителем или иным законным представителем.
2. В открытых формах не следует сообщать сведения о здоровье, диагнозах, инвалидности, результатах обследований, биометрические данные, фото, видео или иные специальные категории данных ребёнка.
3. Анкета перед консультацией содержит только педагогические вопросы о текущей речи, общении, интересах и целях обращения. Она не предназначена для сведений о здоровье.
4. В анкете нельзя указывать диагнозы, заболевания, течение беременности и родов, результаты обследований, принимаемые препараты и прикладывать медицинские документы. Если такие сведения объективно потребуются, порядок их законной обработки определяется отдельно до их получения.

4. Способы и действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченному обработчику, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них. Данные не распространяются и не публикуются без отдельного законного основания.

5. Получатели и обработчики

1. Хостинг сайта обеспечивает Timeweb. Доступ к данным могут получать только Оператор и привлечённые обработчики, которым сведения необходимы для конкретной цели.
2. При оплате сведения о заказе и плательщике передаются ООО «Продамус» (ИНН 1215156909) и подключённым через сервис платёжным организациям в объёме, необходимом для проведения платежа, возврата и формирования чека. Полные реквизиты банковской карты Оператору не передаются.
3. После подключения рассылки, CRM, формы записи или аналитики перечень соответствующих организаций, поручаемые им действия и цели должен быть добавлен в настоящую Политику до начала передачи данных.
4. При переходе по внешней ссылке, например в Telegram, обработка данных регулируется также документами владельца соответствующего сервиса.
5. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Google Forms не используется новым сайтом для сбора анкет. Ответы новой анкеты записываются в зашифрованное закрытое хранилище на сервере Timeweb в Российской Федерации и автоматически удаляются не позднее чем через 1 год, если договор не заключён и отсутствует иное законное основание.
7. Трансграничная передача не осуществляется без выполнения предусмотренных законом предварительных требований и наличия надлежащего основания.

6. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, уникальные учётные данные, обновление программного обеспечения, резервное копирование, защищённое соединение, контроль действий с данными и удаление сведений по достижении цели.

7. Права субъекта

1. Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, возразить против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора.
2. Запрос направляется на svetlana@yarkorech.ru или по почтовому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его полномочия.
3. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если иное законное основание для их хранения отсутствует.

8. Изменение Политики

Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. При существенном изменении состава данных, целей, обработчиков или технологий Оператор обновляет Политику до начала новой обработки.

Документ № 4

Согласие на обработку персональных данных

Проставляя отдельную отметку рядом с текстом согласия и отправляя форму на сайте, я свободно, своей волей и в своём интересе даю Кистеневой Светлане Валерьевне, ИНН 343605410266, согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях:

1. Данные: имя, номер телефона, имя пользователя или контакт в мессенджере, email, содержание обращения, а также технические сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта.
2. Цели: идентификация отправителя, обработка заявки, предоставление запрошенного материала, обратная связь, запись на консультацию, подготовка к заключению и исполнению договора.
3. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение с автоматизацией или без неё.
4. Срок: до достижения цели обработки, но не более 1 года после последнего взаимодействия, если договор не заключён; данные по заключённому договору и расчётам хранятся в сроки, установленные законом.
5. Отзыв: согласие можно отозвать письмом на svetlana@yarkorech.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или по почтовому адресу Оператора.

Я подтверждаю, что являюсь совершеннолетним лицом и указываю достоверные контакты. Я не передаю через публичную форму сведения о здоровье, диагнозах, инвалидности, биометрические данные, фото или видео ребёнка. Для обработки таких сведений требуется отдельное письменное согласие законного представителя.

Документ № 5

Согласие на получение информационных и рекламных сообщений

Проставляя отдельную необязательную отметку о желании получать материалы и отправляя форму, я даю Кистеневой Светлане Валерьевне предварительное согласие направлять на указанный мной email информационные и рекламные сообщения проекта «Яркоречие»: полезные материалы, новости, предложения об услугах и цифровых продуктах.

1. Согласие не является условием получения заказанной услуги, оплаченного продукта или запрошенного подарочного материала.
2. Для рассылки обрабатывается email и фиксируется факт, дата и источник предоставления согласия.
3. Согласие действует до отписки. Отказаться можно по ссылке «Отписаться» в письме или сообщением на svetlana@yarkorech.ru.
4. После отказа рекламные сообщения прекращаются, кроме сообщений, необходимых для исполнения заказа или предусмотренных законом.

Документ № 6

Политика использования файлов cookie

1. Сайт может сохранять технически необходимые cookie или записи локального хранилища браузера, чтобы обеспечить корректную работу интерфейса и запомнить выбор пользователя в уведомлении о cookie.
2. В текущей версии сайта рекламные, аналитические и профилирующие cookie не используются.
3. Пользователь может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта.
4. До подключения аналитики или рекламных технологий эта Политика и механизм получения согласия должны быть обновлены. Необязательные технологии не должны запускаться до получения требуемого согласия.